Política de reembolso
Política de devoluciones
Tenemos una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que cuentas con 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a diegoaml200894@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección que te indiquemos.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos con cualquier duda sobre devoluciones en diegoaml200894@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto incorrecto, para que podamos evaluar la situación y solucionarla.
Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como cosméticos o artículos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes preguntas o inquietudes sobre un artículo específico, por favor contáctanos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por el producto que quieras.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes.
Recuerda que puede tomar un tiempo para que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos a diegoaml200894@gmail.com.