Política de privacidad

Última actualización: 17 de septiembre de 2025

Arumoro opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada cuidadosamente (los “Servicios”). Arumoro funciona gracias a Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas, realizas una compra u otra transacción utilizando los Servicios o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política en lo relacionado con la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad con atención. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política y entiendes la recopilación, uso y divulgación de tu información según lo aquí descrito.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a datos que identifican o pueden vincularse razonablemente contigo u otra persona. No incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias basadas en ellas, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita la ley:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias, detalles de transacciones, confirmación de pagos y otra información de pago.
Información de cuenta: usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: artículos vistos, añadidos al carrito, lista de deseos, compras, devoluciones, cambios, cancelaciones y tu historial de transacciones.
Comunicaciones: información incluida en los mensajes que nos envías, como consultas de soporte.
Información del dispositivo: datos de tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP e identificadores únicos.
Información de uso: cómo interactúas con los Servicios, navegación, horarios y actividad.

Fuentes de Información Personal

Recopilamos información personal de:

Directamente de ti, cuando creas una cuenta, usas los Servicios o nos contactas.
Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas en nuestros sitios.
Proveedores de servicios, que procesan datos en nuestro nombre (ej. pagos, soporte, envíos).
Socios o terceros.

Cómo Usamos tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos usar tu información para:

Proveer, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, cumplir pedidos, gestionar tu cuenta, facilitar devoluciones/cambios, enviarte notificaciones y crear una experiencia de compra personalizada.
Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales (correo, SMS, etc.) y mostrar anuncios en línea basados en tu actividad.
Seguridad y prevención de fraudes: autenticar cuentas, detectar actividades fraudulentas o ilegales y proteger la seguridad de los Servicios.
Comunicarnos contigo: brindar soporte al cliente y mantener la relación comercial.
Cumplimiento legal: responder a procesos judiciales, solicitudes de autoridades o investigar violaciones de términos.

Cómo Divulgamos tu Información

Podemos compartir tu información personal en circunstancias como:

Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (TI, pagos, envíos, soporte, etc.).
Con socios comerciales y de marketing para publicidad personalizada.
Cuando tú lo solicites o consientas, por ejemplo, al usar integraciones con redes sociales.
Con filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con una transacción comercial (fusión, quiebra, etc.) o para cumplir obligaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa tu información personal para mejorar y operar la plataforma. Shopify puede usar tus datos junto con información de otras tiendas para ofrecer funciones avanzadas.

En estos casos, Shopify es responsable del procesamiento de tus datos y de responder a tus solicitudes de derechos. Para más información visita la Política de Privacidad de Shopify en https://privacy.shopify.com/en.

Sitios y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de la seguridad de esos sitios. La información que compartas en redes sociales u otros espacios públicos puede ser vista y usada por otros usuarios.

Datos de Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información de niños. Si eres padre/madre/tutor y tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos para solicitar su eliminación.

Seguridad y Conservación de Datos

Aunque aplicamos medidas de seguridad, no podemos garantizar protección absoluta. Te recomendamos no enviar información sensible por canales no seguros.

Conservamos tu información por el tiempo necesario según la finalidad: mantener tu cuenta, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

Acceder a tu información personal.
Solicitar su eliminación.
Corregir datos inexactos.
Recibir una copia y/o transferirla a terceros.
Gestionar tus preferencias de comunicación (cancelar suscripción a correos promocionales).

Podrás ejercer estos derechos a través de los Servicios o escribiéndonos. No te discriminaremos por ejercerlos.

Podemos requerir verificación de identidad o autorización de un representante legal antes de procesar tu solicitud.

Reclamos

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información, contáctanos. También puedes presentar tu reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de tu país.

En caso de transferencias desde la Unión Europea o Reino Unido, utilizamos cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos de protección.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión revisada en este sitio e indicaremos la fecha de actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, escríbenos a:

📧 diegoaml200894@gmail.com
📍 Carrera 119A #60-56, Apt. 405, Cali, VAC, 760030, CO